ПОДДЕРЖКА PDF Друк e-mail

Наша компания обеспечивает различные уровни технической поддержки клиента.

Классической вариант поддержки программного обеспечения ПС СПРУТ включает в себя работы и услуги по:

Консультированию сотрудников клиента и формированию оперативных ответов на вопросы пользователей по телефонам поддержки и по сети Internet

  • Проведению плановых обновлений программного обеспечения;
  • Обеспечению подключения новых пользователей и торговых площадок
  • Оперативному обновлении отчетных форм в случае изменения законодательства;
  • Оказанию помощи в обновлении пользовательских отчетных форм после проведение плановых обновлений;
  • Оказанию помощи в настройке различных подсистем ПС СПРУТ (аудит, администрирование, каталог товаров, связь и т.д.);
  • Оказанию помощи в настройке схем разделения прав пользователей;
  • Оказанию помощи в оптимизации работы подсистем ПС СПРУТ;
  • Оказанию помощи в самостоятельной разработке пользовательских отчетов и др.


Возможно оказание расширенной технической поддержки, когда пользователь передает нашему отделу поддержки ответственность за поддержание работоспособности всей ИТ инфраструктуры включая серверную платформу, компьютерный парк, коммуникационные средства, торговое и специальное оборудование, системное и специализированное программное обеспечение, администрирование СУБД. Предельный случай такой расширенной поддержки - это полное отсутствие в штате клиента ИТ специалистов.
 

Новина дня

ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ

Серпень, 2024:
За результатами впровадження підсистеми СПPУТ ВИРОБНИЦТВО в ТЗ АШАН отримано офіційний відгук представників компанії: "Auchan Україна працює з компанією "ВIМАС" з 2021 року, ми вдячні вам за співпрацю і взаєморозуміння. Дуже задоволені компетентним і професійним персоналом вашої фірми.
Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!"
 
НОВІ ВПРОВАДЖЕННЯ

Січень-березень 2024:

Завершено впровадження підсистеми СПРУТ ВИРОБНИЦТВО в торговій мережі АШАН УКРАЇНА. Проект перейшов у режим промислової експлуатації та підтримки

 

РОЗВИТОК ПС СПРУТ

Березень 2023 - січень 2024:

  • Виконано доробку СПРУТ BO ВИРОБНИЦТВО, підтримано розрахунок собівартості для результатів розкрою, що входять до декількох видів сировини, і один вид сировини є результатом розкрою іншого.
  • Виконано доробку СПРУТ BO ВИРОБНИЦТВО, розроблено новий варіант трансформації результатів підрахунку інвентаризації "Трансформація виробів та альтернатив у компоненти".
  • Виконано доробку додатку СПРУТ POS, підтримано можливість налаштування розподілу товарів чека за торговими компаніями для окремого касового терміналу.
  • Виконано доробку СПРУТ BO ВИРОБНИЦТВО, розроблено комплект спеціалізованих звітів для контролю та розшифровки автоматичного розрахунку виробництва та розкрою.
  • Виконано доробку СПРУТ POS КСО, розширено підтримку зміни мови інтерфейсу для сервісних повідомлень.
  • Виконано доробку СПРУТ BO, розширено підтримку зміни мови інтерфейсу для назв модулів, журналів, визначень метаданих.
  • Виконано доробку СПРУТ BO, покращено продуктивність Сервера виконання звітів при масовому паралельному виконанні звітів.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, інтеграцію з платіжними терміналами VerifonFX (Аваль, PosCardPay_3.dll) оновлено до версії драйвера posapi-win32-1.30
  • Виконано доробку СПРУТ BO ВИРОБНИЦТВО, розроблено новий алгоритм авторозкрою "Авторозкрій від продажів". Алгоритм поєднує переваги повного авторозкрою за точним розподілом собівартості та розрахунку розкрою від продажів для точного розрахунку необхідної кількості результатів розкрою.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, для роботи з ПРРО (Вчасно, Innovate) додано можливість відмовитися від друку паперового чека на користь надсилання електронного чека на номер телефону покупця.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, оптимізовано акцію типу "Знижена ціна", додано можливість введення фіксованої ціни продажу за акцією, додано можливість контролю кількості товарів для продажу.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, додано заповнення інформації про оплату платіжною карткою при продажу/поверненні на ФП з протоколом Криптон.
  • Виконано доробку СПРУТ BO, розробку інтеграції з EDI Вчасно, підтримано повідомлення STATUS, RETANN, RECADV, PRICAT, ORDRSP, ORDER, INVOICE, ERROR, DESADV.
  • Виконано доробку СПРУТ BO, в інтеграції з вагами DIGI підтримано збереження текстів етикеток при видаленні товарів з ваг.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, інтеграцію з ПРРО Вчасно.Каса переведено на API версії 5.189
  • Виконано доробку СПРУТ POS, розширено підтримку налаштувань кольору/розміру/шрифту для сервісних та інформаційних вікон.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, покращено підтримку друку чеків з Штрих- або QR-кодом. QR-код може містити URL.
  • Виконано доробку СПРУТ BO,POS, додано збереження коду УКТ ЗЕД товару в даних чека.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, покращено обробку віддаленого конфігурування параметрів POS для службових параметрів.
  • Виконано доробку СПРУТ BO, в каталог товарів додано реєстрацію важливих подій щодо редагування альтернатив, покращено користувацький інтерфейс діалогу зв'язування альтернативи з компонентом.
  • Виконано доробку СПРУТ POS, покращено логіку обробки ШК акцизів, інтерфейс введення акцизів у режимі КСО, Кафе.

Опитування

Який рівень зовнішнього ІТ-сервісу необхідний для торгових мереж?